تبدیل صوت مکالمات تلفنی فارسی به متن با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی یکسا تماسهای تلفنی فارسی را با نام گوینده و زمان‌بندی به متن جستجوپذیر تبدیل میکند.
- ضبط
- متن
- ثبت
تماس ورودی خط پذیرش؛ گفتار همزمان به متن تبدیل میشود
تماس‌گیرنده: سلام، جواب آزمایش خون دخترم آماده‌ست؟ کد پذیرشش ۴۸۲۱۷ هست.
اپراتور: سلام، بله. آزمایش تیروئیدش آماده‌ست؛ فقط جواب ویتامین دی فردا ظهر میاد.
تماس‌گیرنده: برای آزمایش قند هفته بعد باید ناشتا باشه؟
اپراتور: بله، ۱۰ تا ۱۲ ساعت ناشتا؛ آب خوردن اشکالی نداره.
هوش مصنوعی یکسا: خلاصه ساخت‌یافته تماس
| مورد | متن |
|---|---|
| کد پذیرش | ۴۸۲۱۷ |
| موضوع | آماده بودن جواب و ناشتایی |
| نتیجه | تیروئید آماده؛ ویتامین دی فردا |
متن با نام گوینده و زمان‌بندی ذخیره و جستجوپذیر شد
خلاصه تماس در پرونده بیمار ثبت شد
تبدیل گفتار فارسی به متن (Speech-to-Text) یعنی چه و یکسا تماسها را چطور به متن تبدیل میکند؟
یعنی صوت تماسهای تلفنی به متن نوشتاری فارسی تبدیل شود تا خوانده، جستجو و تحلیل شود. یکسا فایل ضبط یا تماس زنده را از سیستم تلفنی شما می‌گیرد، گوینده‌ها را از هم جدا میکند، اعداد، نام‌ها و اصطلاحات کسبوکار را درست می‌نویسد و متن را با زمان‌بندی در پنل یا CRM کنار پرونده مشتری ذخیره میکند.
- ورودی
- فایل ضبط یا تماس زنده سیستم تلفنی و پیام صوتی پیام‌رسان‌ها
- خروجی
- متن فارسی با نام گوینده، زمان‌بندی و علائم نگارشی
- دقت
- آموزش روی اصطلاحات و نام‌های کسبوکار شما
- قیمت
- اختصاصی؛ بعد از جلسه مشاوره
تماسهای ضبط‌شده چرا بی‌استفاده می‌مانند؟
پنج جایی که صوت تماسها به کار نمی‌آید و راه‌حل یکسا برای هرکدام.
- بدون یکسا: هزاران ساعت ضبط تماس هست و کسی گوش نمی‌دهد با یکسا: همه تماسها متن و جستجوپذیر می‌شوند
- بدون یکسا: پیدا کردن حرف یک مشتری یعنی گوش دادن به چند فایل با یکسا: یک کلمه را جستجو کنید و همان لحظه تماس را پیدا کنید
- بدون یکسا: ابزارهای عمومی اسم‌ها و اعداد را اشتباه می‌نویسند با یکسا: نام محصولات، کدها و اعداد شما درست نوشته میشود
- بدون یکسا: معلوم نیست کدام جمله را چه کسی گفته با یکسا: گوینده‌ها از هم جدا و نام‌گذاری می‌شوند
- بدون یکسا: پیام‌های صوتی مشتری‌ها خوانده نمی‌شوند با یکسا: پیام‌های صوتی پیام‌رسان‌ها هم به متن تبدیل می‌شوند
تبدیل گفتار فارسی به متن در یکسا چطور کار میکند؟
صوت تماس دریافت میشود
فایل ضبط یا تماس زنده از سیستم تلفنی؛ یا پیام صوتی پیام‌رسان‌ها.
گوینده‌ها جدا می‌شوند
کارشناس و مشتری، با زمان شروع هر جمله.
گفتار به متن فارسی تبدیل میشود
با علائم نگارشی، اعداد درست و اصطلاحات کسبوکار شما.
متن ذخیره و جستجوپذیر میشود
در پنل یا CRM کنار پرونده مشتری؛ آماده برای تحلیل‌های بعدی.
تبدیل تماسها به متن را برای کسبوکار خودتان راه بیندازید
در جلسه مشاوره رایگان، اتصال به سیستم تلفنی، اصطلاحات کسبوکار و محل ذخیره متن‌ها متناسب با شما طراحی میشود.
در تبدیل گفتار به متن، کار هوش مصنوعی چیست و تصمیم با کیست؟
هوش مصنوعی یکسا انجام میدهد
- تبدیل صوت تماسها به متن فارسی
- جدا کردن گوینده‌ها با زمان‌بندی
- نوشتن درست اعداد، نام‌ها و اصطلاحات
- ذخیره متن جستجوپذیر کنار پرونده مشتری
تصمیم با شما و تیم‌تان
- تماس‌هایی که ضبط و تبدیل می‌شوند
- اطلاع‌رسانی ضبط تماس به مشتریان
- دسترسی تیم‌ها به متن تماسها
- مدت نگهداری صوت و متن
امکانات یکسا برای تبدیل گفتار فارسی به متن
-
فارسی محاوره‌ای
گفتار طبیعی تلفنی، با لهجه‌ها و کلمه‌های محاوره.
-
جداسازی گوینده
کارشناس و مشتری جدا، با زمان هر جمله.
-
اصطلاحات شما
نام محصولات، کدها و اسم‌های خاص درست نوشته میشود.
-
اعداد و تاریخ‌ها
شماره، مبلغ و تاریخ به شکل درست نوشتاری.
-
جستجو در همه تماسها
یک کلمه را جستجو کنید و تماس و لحظه‌اش را پیدا کنید.
-
اتصال به سیستم تلفنی
ایزابل، استریسک، مرکز تلفن ابری و پیام صوتی پیام‌رسان‌ها.
تبدیل گفتار به متن با یکسا در برابر روش‌های دیگر
| قابلیت | یکسا | تایپ دستی | ابزار عمومی |
|---|---|---|---|
| زمان آماده شدن متن | همزمان یا چند دقیقه | چند برابر طول تماس | سریع |
| جداسازی گوینده | دارد | دارد | محدود |
| اصطلاحات و نام‌های شما | دارد | دارد | ندارد |
| اعداد و تاریخ درست | دارد | دارد | گاهی |
| اتصال به سیستم تلفنی | دارد | ندارد | ندارد |
| اجرا روی سرور خودتان | دارد | دارد | ندارد |
تبدیل گفتار فارسی به متن برای چه کسب‌وکاری مناسب است؟
برای کسب‌وکاری که تماس تلفنی زیاد دارد و می‌خواهد از آن‌ها استفاده کند؛ مثل کال‌سنترها، آزمایشگاه‌ها و کلینیک‌ها، بیمه‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی و دفاتر خدماتی.
کدام‌ها درباره کسبوکار شما صدق میکند؟
نشانه‌هایی را که درباره شما صدق میکند انتخاب کنید.
درخواست مشاوره رایگانچه زمانی راهکار دیگری مناسب‌تر است؟
برای راه‌اندازی تبدیل گفتار به متن چه چیزهایی آماده کنید؟
دقت متن‌ها به همین موارد بستگی دارد؛ هر مورد را که آماده دارید علامت بزنید.
اشتباهات رایج در شروع کار
- ضبط یک‌طرفه یا کم‌کیفیت: ضبط دوطرفه و جدا، دقت متن و جداسازی گوینده را بالا می‌برد.
- ندادن فهرست اصطلاحات: بدون نام محصولات و کدها، همین کلمه‌ها بیشتر اشتباه نوشته می‌شوند.
- دسترسی همه به همه تماسها: متن تماسها اطلاعات شخصی دارد؛ دسترسی‌ها را محدود کنید.
هزینه پیادهسازی تبدیل گفتار فارسی به متن
این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود؛ برای همین قیمت ثابت ندارد و بعد از جلسه مشاوره تعیین میشود.
- جلسه مشاوره رایگانسیستم تلفنی، حجم تماسها و اصطلاحات کسبوکار شما بررسی میشود.
- طراحی راهکار اختصاصیاتصال، تنظیم اصطلاحات و محل ذخیره متن‌ها برای شما طراحی میشود.
- اعلام قیمتقیمت بر اساس همین راهکار اعلام میشود.
سوالات متداول
تبدیل گفتار فارسی به متن چقدر دقیق است؟
به کیفیت ضبط، نویز و لهجه بستگی دارد. با آموزش روی اصطلاحات و نمونه تماسهای خودتان، کلمه‌های کسبوکار شما درست‌تر نوشته می‌شوند.
تماس زنده هم به متن تبدیل میشود؟
بله؛ بسته به سیستم تلفنی، متن همزمان با تماس یا چند دقیقه بعد از پایان آن آماده میشود.
با کدام سیستم تلفنی کار میکند؟
با ایزابل، استریسک، مراکز تلفن ابری و هر سیستمی که فایل ضبط بدهد؛ پیام‌های صوتی پیام‌رسان‌ها هم به متن تبدیل می‌شوند.
متن تماسها کجا نگهداری میشود؟
روی سرور خود کسبوکارتان یا سرور خارجی؛ برای تماسهای حساس اجرای کامل روی سرور خودتان پیشنهاد میشود.
فرق این راهکار با منشی تلفنی هوشمند چیست؟
منشی تلفنی خودش به تماس جواب میدهد. این راهکار تماسهای کارکنان شما را به متن تبدیل میکند تا خوانده، جستجو و تحلیل شود.
هزینه پیادهسازی تبدیل گفتار فارسی به متن با یکسا چقدر است؟
قیمت ثابت ندارد؛ این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود و قیمت بعد از جلسه مشاوره رایگان اعلام میشود.
ببینید تماسهای شما چطور به متن فارسی تبدیل می‌شوند
شماره‌تان را وارد کنید؛ هوش مصنوعی یکسا در واتساپ با شما گفتگو را شروع میکند.
