منشی تلفنی هوشمند و پاسخ‌گویی صوتی با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی یکسا شبانه‌روز با صدای طبیعی فارسی به تماسها جواب میدهد، نوبت ثبت میکند و پیام میگیرد.
- پاسخ
- نوبت
- پیامک
تماس ورودی ساعت ۲۱:۱۵؛ بیرون از ساعت کاری مطب
هوش مصنوعی یکسا: سلام، مطب دکتر صدری. منشی هوشمند مطب هستم؛ بفرمایید.
تماسگیرنده: سلام، برای مشاوره جراحی بینی وقت می‌خواستم. هزینه مشاوره چقدره؟
هوش مصنوعی یکسا: ویزیت مشاوره ۸۰۰ هزار تومانه و اگه جراحی انجام بدید، از هزینه کم می‌شه. نزدیک‌ترین وقت دکتر دوشنبه ساعت ۵ عصره؛ براتون رزرو کنم؟
تماسگیرنده: آره، دوشنبه خوبه. عکس بینی‌ام رو هم بیارم؟
مشاوره جراحی بینی، دوشنبه ساعت ۱۷ در تقویم مطب ثبت شد
هوش مصنوعی یکسا: بله، عکس از روبه‌رو و نیم‌رخ کافیه. جزئیات نوبت و آدرس مطب رو همین الان براتون پیامک می‌کنم.
پیامک نوبت و آدرس ارسال شد؛ خلاصه تماس در پنل ثبت شد
منشی تلفنی هوشمند چیست و یکسا چطور آن را پیاده میکند؟
منشی تلفنی هوشمند یک دستیار صوتی هوش مصنوعی است که به تماس‌های ورودی با صدای طبیعی فارسی جواب میدهد. یکسا آن را به خط تلفن یا سانترال شما وصل میکند و روی اطلاعات کسب‌وکارتان آموزش میدهد تا به سوال‌ها جواب بدهد، نوبت ثبت کند، پیام بگیرد و هر جا لازم باشد، تماس را به همکار شما منتقل کند.
- اتصال
- خط ثابت، سانترال تلفنی (VoIP) یا شماره مجازی شما
- زبان
- فارسی محاورهای با صدای طبیعی؛ بدون منوی عددی
- انتقال تماس
- به داخلی یا موبایل همکار مسئول، همراه با خلاصه مکالمه
- قیمت
- اختصاصی؛ بعد از جلسه مشاوره
تلفن کسبوکار کجا مشتری را از دست میدهد؟
پنج جایی که تماسها بی‌جواب یا بی‌نتیجه می‌مانند و راه‌حل یکسا برای هرکدام.
- بدون یکسا: تماس‌های بیرون از ساعت کاری بی‌جواب می‌ماند با یکسا: منشی هوشمند ۲۴ ساعته جواب میدهد و نوبت ثبت میکند
- بدون یکسا: در ساعت شلوغ خط اشغال است و مشتری قطع میکند با یکسا: چند تماس همزمان جواب میگیرد؛ بدون صف انتظار
- بدون یکسا: منشی وقتش را صرف سوال‌های تکراری تلفنی میکند با یکسا: سوال‌های تکراری را هوش مصنوعی جواب میدهد
- بدون یکسا: پیام تماسگیرنده روی کاغذ گم میشود با یکسا: خلاصه و درخواست هر تماس در پنل ثبت میشود
- بدون یکسا: منوی «برای … عدد ۱ را بگیرید» مشتری را خسته میکند با یکسا: مشتری حرفش را میزند؛ بدون منوی عددی
منشی تلفنی هوشمند یکسا چطور کار میکند؟
تماس جواب داده میشود
در ساعت کاری، شب یا وقتی خط‌ها اشغال است؛ با صدای طبیعی فارسی.
خواسته تماسگیرنده فهمیده میشود
سوال‌ها از روی اطلاعات کسبوکار شما جواب داده میشود؛ بدون منوی عددی.
نوبت، پیام یا انتقال تماس
نوبت در تقویم ثبت میشود، پیام گرفته میشود یا تماس به همکار مسئول وصل میشود.
پیامک و خلاصه تماس
پیامک تأیید برای تماسگیرنده می‌رود و متن و خلاصه تماس در پنل ثبت میشود.
منشی تلفنی هوشمند را برای کسبوکار خودتان راه بیندازید
در جلسه مشاوره رایگان، خط تلفن، سوال‌های پرتکرار و مسیر انتقال تماس‌های شما بررسی و طراحی میشود.
در منشی تلفنی هوشمند، کار هوش مصنوعی چیست و تصمیم با کیست؟
هوش مصنوعی یکسا انجام میدهد
- جواب دادن به تماسها؛ شب و روز
- جواب سوال‌های تکراری از اطلاعات شما
- ثبت نوبت و فرستادن پیامک تأیید
- گرفتن پیام و خلاصه کردن هر تماس
تصمیم با شما و تیم‌تان
- اطلاعات و جواب‌هایی که منشی می‌گوید
- تماس‌هایی که باید به همکار وصل شود
- سوال‌های پزشکی، حقوقی یا مالیِ حساس
- شنیدن یا خواندن هر تماس، هر وقت بخواهید
امکانات یکسا برای پاسخ‌گویی تلفنی هوشمند
-
صدای طبیعی فارسی
گفتگوی روان و محاورهای، نه پیام ضبطشده و منوی عددی.
-
تماس‌های همزمان
چند تماس در یک زمان جواب میگیرد؛ خط اشغال و صف انتظار نمی‌ماند.
-
ثبت نوبت و پیام
نوبت مستقیم در تقویم شما ثبت میشود و هر پیام به مسئولش می‌رسد.
-
انتقال تماس
به داخلی یا موبایل همکار مسئول، همراه با خلاصه مکالمه.
-
پیامک بعد از تماس
تأیید نوبت، آدرس یا لینک لازم، بلافاصله بعد از تماس.
-
متن و خلاصه تماسها
هر تماس با متن کامل، خلاصه و نتیجه در پنل ثبت میشود.
منشی تلفنی هوشمند در برابر روش‌های دیگر
| قابلیت | یکسا | منشی انسانی | منشی تلفنی عددی |
|---|---|---|---|
| جواب در شب و تعطیلات | دارد | فقط ساعت کاری | دارد |
| جواب به چند تماس همزمان | دارد | ندارد | دارد |
| فهم حرف آزاد تماسگیرنده | دارد | دارد | فقط عدد |
| جواب سوال‌ها | دارد | دارد | پیام ضبطشده |
| ثبت نوبت در تقویم | دارد | دارد | ندارد |
| متن و خلاصه هر تماس | دارد | دستی | ندارد |
منشی تلفنی هوشمند برای چه کسب‌وکاری مناسب است؟
برای کسب‌وکاری که مشتریانش هنوز ترجیح می‌دهند زنگ بزنند؛ مثل مطب‌ها و کلینیک‌های زیبایی و دندانپزشکی، جراحان زیبایی، آزمایشگاه‌ها، دامپزشکی‌ها، هتل‌ها، آموزشگاه‌ها و دفاتر بیمه.
کدام‌ها درباره کسبوکار شما صدق میکند؟
نشانه‌هایی را که درباره شما صدق میکند انتخاب کنید.
درخواست مشاوره رایگانچه زمانی راهکار دیگری مناسب‌تر است؟
برای راه‌اندازی منشی تلفنی هوشمند چه چیزهایی آماده کنید؟
جواب‌ها و کارهای منشی از همین اطلاعات ساخته میشود؛ هر مورد را که آماده دارید علامت بزنید.
اشتباهات رایج در شروع کار
- پنهان کردن هوش مصنوعی: منشی خودش را دستیار هوشمند معرفی کند؛ تماس‌گیرنده‌ای که بداند، راحت‌تر همراهی میکند.
- نبودن راه رسیدن به انسان: همیشه راهی برای وصل شدن به همکار بگذارید؛ مخصوصاً برای شکایت و موارد فوری.
- جواب‌های طولانی: پشت تلفن جواب کوتاه بهتر شنیده میشود؛ جواب‌ها را برای شنیدن بنویسید، نه خواندن.
هزینه پیادهسازی منشی تلفنی هوشمند
این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود؛ برای همین قیمت ثابت ندارد و بعد از جلسه مشاوره تعیین میشود.
- جلسه مشاوره رایگانخط تلفن، حجم تماسها و سوال‌های پرتکرار شما بررسی میشود.
- طراحی راهکار اختصاصیسناریوی مکالمه، صدا، مسیر انتقال و اتصال به تقویم شما طراحی میشود.
- اعلام قیمتقیمت بر اساس همین راهکار اعلام میشود.
سوالات متداول
منشی تلفنی هوشمند فارسی را درست میفهمد و صحبت میکند؟
بله؛ با صدای طبیعی فارسی و جملههای محاورهای حرف میزند و حرف آزاد تماسگیرنده را میفهمد، بدون منوی «عدد ۱ را بگیرید».
منشی تلفنی هوشمند به چه خط تلفنی وصل میشود؟
به خط ثابت، سانترال تلفنی (VoIP) یا شماره مجازی شما؛ شمارهای که مشتریان میشناسند عوض نمیشود.
اگر تماسگیرنده بخواهد با یک انسان صحبت کند چه میشود؟
تماس به داخلی یا موبایل همکار مسئول منتقل میشود و خلاصه مکالمه برای او فرستاده میشود؛ اگر کسی در دسترس نباشد، پیام گرفته میشود.
فرق منشی تلفنی هوشمند با منشی تلفنی معمولی (IVR) چیست؟
منشی معمولی پیام ضبطشده پخش میکند و فقط عدد میگیرد. منشی هوشمند یکسا حرف تماسگیرنده را میفهمد، جواب میدهد و کار را انجام میدهد؛ مثل ثبت نوبت.
تماسها ضبط و ذخیره میشوند؟
متن و خلاصه هر تماس در پنل شما ثبت میشود و ضبط صدا طبق قوانین خودتان فعال یا خاموش است. راهکار روی سرور خود شما یا سرور خارجی اجرا میشود.
هزینه پیادهسازی منشی تلفنی هوشمند با یکسا چقدر است؟
قیمت ثابت ندارد؛ این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود و قیمت بعد از جلسه مشاوره رایگان اعلام میشود.
ببینید هوش مصنوعی یکسا چطور با مشتریان شما حرف میزند
شماره‌تان را وارد کنید؛ هوش مصنوعی یکسا در واتساپ با شما گفتگو را شروع میکند.