کشف خودکار دلایل رد پیشنهاد فروش و اعتراضات مشتری با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی یکسا از گفتگوهای فروش ناموفق، دلیل واقعی نخریدن مشتری‌ها را با جمله‌های خودشان پیدا میکند.
- گفتگوها
- دلیل‌ها
- پیشنهاد
تماسها و گفتگوهای ناموفق این ماه درباره تزریق بوتاکس
هوش مصنوعی یکسا: دلیل اصلی رد
| دلیل | ماه قبل | این ماه |
|---|---|---|
| ترس از نتیجه غیرطبیعی | ۷ درصد | هشدار: ۲۲ درصد |
| قیمت تزریقبدون مقایسه با کلینیک دیگر | ۲۱ درصد | افزایش: ۲۳ درصد |
| دیر بودن نوبت دکتر | ۲۴ درصد | کاهش: ۱۶ درصد |
هر دلیل با جمله‌های خود مشتری‌ها ثبت شد
هوش مصنوعی یکسا: جمله پرتکرار: «می‌ترسم صورتم بی‌حالت و مصنوعی بشه.» پیشنهاد: در گفتگوی اول نمونه‌کارهای قبل و بعد همین دکتر را بفرستید و ویزیت مشاوره رایگان با دکتر پیشنهاد کنید.
مدیر کلینیک: برای جلسه فردا با دکترها گزارش کامل رو بفرست
گزارش با نمونه گفتگوها و پیشنهاد اسکریپت تازه فرستاده شد
کشف دلایل رد پیشنهاد فروش با هوش مصنوعی یعنی چه و یکسا چطور انجامش میدهد؟
یعنی دلیل واقعی نخریدن مشتری‌ها از دل گفتگوهای فروش بیرون کشیده شود، نه از حدس فروشنده‌ها. یکسا تماسها و گفتگوهای ناموفق را میخواند، اعتراض‌ها را دستهبندی میکند، دلیل اصلی هر معامله ازدسترفته را با جمله خود مشتری ثبت میکند و روند دلیل‌ها را به تفکیک محصول و فروشنده نشان میدهد.
- منبع
- تماسهای فروش، گفتگوهای پیام‌رسان و لایوچت، یادداشتهای CRM
- دستهها
- قیمت، زمان، رقیب، اعتماد، شرایط پرداخت و دسته‌های شما
- خروجی
- سهم و روند هر دلیل، جمله‌های مشتری و پیشنهاد
- قیمت
- اختصاصی؛ بعد از جلسه مشاوره
چرا دلیل واقعی نخریدن مشتری‌ها معلوم نیست؟
پنج جایی که فروش ازدسترفته درس نمی‌دهد و راه‌حل یکسا برای هرکدام.
- بدون یکسا: فروشنده‌ها همیشه می‌گویند «گران بود» با یکسا: دلیل از جمله‌های خود مشتری بیرون کشیده میشود
- بدون یکسا: کسی همه گفتگوهای ناموفق را نمی‌خواند با یکسا: همه تماسها و گفتگوهای ناموفق تحلیل می‌شوند
- بدون یکسا: رقیب تازه دیر دیده میشود با یکسا: رشد ناگهانی یک دلیل، مثل رقیب تازه، همان ماه دیده میشود
- بدون یکسا: معلوم نیست مشکل از محصول است یا فروشنده با یکسا: دلیل‌ها به تفکیک محصول، کانال و فروشنده
- بدون یکسا: تصمیم قیمت و پیشنهاد با حدس گرفته میشود با یکسا: هر تصمیم با داده و نمونه گفتگو پشتیبانی میشود
کشف دلایل رد پیشنهاد در یکسا چطور کار میکند؟
گفتگوهای ناموفق جمع می‌شوند
تماسها، چت‌ها و یادداشتهای CRM معامله‌هایی که بسته نشد.
اعتراض‌ها پیدا می‌شوند
هر اعتراض مشتری با جمله خودش و دلیل اصلی معامله ازدسترفته.
الگو و روند ساخته میشود
سهم هر دلیل، رشد یا افت آن و تفکیک محصول، کانال و فروشنده.
پیشنهاد اقدام آماده میشود
تغییر پیشنهاد، قیمت یا اسکریپت؛ تصمیم با مدیر فروش.
کشف دلایل رد پیشنهاد را برای تیم فروش خودتان راه بیندازید
در جلسه مشاوره رایگان، منابع گفتگوها، دسته‌های دلیل و گزارش‌ها متناسب با فروش شما طراحی میشود.
در کشف دلایل رد پیشنهاد، کار هوش مصنوعی چیست و تصمیم با کیست؟
هوش مصنوعی یکسا انجام میدهد
- خواندن همه گفتگوهای فروش ناموفق
- دستهبندی اعتراض‌ها با جمله مشتری
- نشان دادن روند و تفکیک دلیل‌ها
- پیشنهاد تغییر پیشنهاد یا اسکریپت
تصمیم با شما و تیم‌تان
- دسته‌های دلیل و تعریف هرکدام
- تصمیم درباره قیمت و پیشنهاد
- آموزش و کوچینگ فروشنده‌ها
- تغییر اسکریپت فروش
امکانات یکسا برای کشف دلایل رد پیشنهاد فروش
-
همه گفتگوهای ناموفق
تماس، پیام‌رسان، لایوچت و یادداشت CRM.
-
جمله خود مشتری
هر دلیل با نقل قول واقعی، نه برداشت فروشنده.
-
روند دلیل‌ها
سهم هر دلیل، ماه‌به‌ماه، با هشدار رشد ناگهانی.
-
تفکیک فروشنده
دلیل‌ها برای هر فروشنده، محصول و کانال.
-
ردپای رقبا
رقبایی که مشتری‌ها نام می‌برند و پیشنهادهایشان.
-
پیشنهاد اقدام
تغییر پیشنهاد، شرایط پرداخت یا اسکریپت، با دلیلش.
کشف دلایل رد با یکسا در برابر روش‌های دیگر
| قابلیت | یکسا | گزارش فروشنده‌ها | نظرسنجی |
|---|---|---|---|
| دلیل از جمله خود مشتری | دارد | ندارد | دارد |
| همه معاملههای ازدسترفته | دارد | بسته به فروشنده | درصد کمی جواب |
| روند ماه‌به‌ماه | دارد | دستی | محدود |
| تفکیک فروشنده و محصول | دارد | ناقص | ندارد |
| ردپای رقبا | دارد | گاهی | گاهی |
| بدون زحمت برای مشتری | دارد | دارد | ندارد |
کشف دلایل رد پیشنهاد برای چه کسب‌وکاری مناسب است؟
برای کسب‌وکاری که فروشش با تماس یا گفتگو انجام میشود؛ مثل آموزشگاه‌های زبان و موسسات کنکور، موبایل و لوازم دیجیتال، طلا و جواهر، کلینیک‌ها، آژانس‌ها و فروش B2B.
کدام‌ها درباره کسبوکار شما صدق میکند؟
نشانه‌هایی را که درباره شما صدق میکند انتخاب کنید.
درخواست مشاوره رایگانچه زمانی راهکار دیگری مناسب‌تر است؟
برای راه‌اندازی کشف دلایل رد چه چیزهایی آماده کنید؟
دقت گزارش‌ها به همین دادهها بستگی دارد؛ هر مورد را که آماده دارید علامت بزنید.
اشتباهات رایج در شروع کار
- تحلیل بدون نتیجه معامله: باید معلوم باشد کدام گفتگو به خرید نرسید؛ نتیجه‌ها را در CRM ثبت کنید.
- اکتفا به «گران بود»: قیمت معمولاً پوشش دلیل دیگری است؛ جمله‌های مشتری را بخوانید.
- گزارش بی‌اقدام: هر ماه حداقل یک تغییر در پیشنهاد یا اسکریپت بر اساس گزارش امتحان کنید.
هزینه پیادهسازی کشف دلایل رد پیشنهاد فروش
این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود؛ برای همین قیمت ثابت ندارد و بعد از جلسه مشاوره تعیین میشود.
- جلسه مشاوره رایگانکانال‌های فروش، داده گفتگوها و CRM شما بررسی میشود.
- طراحی راهکار اختصاصیدسته‌های دلیل، تفکیک‌ها و گزارش‌ها برای تیم فروش شما طراحی میشود.
- اعلام قیمتقیمت بر اساس همین راهکار اعلام میشود.
سوالات متداول
هوش مصنوعی چطور دلیل رد پیشنهاد را پیدا میکند؟
تماسها و گفتگوهای فروش ناموفق را میخواند، اعتراضهای مشتری را دستهبندی میکند و دلیل اصلی هر معامله ازدسترفته را با جمله خود مشتری ثبت میکند.
چه دلیلهایی شناسایی میشود؟
قیمت، زمان، رقیب، اعتماد، شرایط پرداخت، نیاز نداشتن و دلیلهای خاص کسبوکار شما؛ دستهها را خودتان هم تعریف میکنید.
فرق این راهکار با پیگیری مشتری مردد چیست؟
پیگیری مشتری مردد یک مشتری را به خرید برمیگرداند. این راهکار الگوی همه معاملههای ازدسترفته را نشان میدهد تا قیمت، پیشنهاد یا روش فروش را عوض کنید.
دلیل‌ها به تفکیک فروشنده هم دیده میشود؟
بله؛ به تفکیک محصول، کانال، فروشنده و دوره زمانی، با نمونه گفتگوهای مرتبط.
دادهها از کجا میآید؟
از ضبط تماسهای فروش، گفتگوهای پیامرسانها و لایوچت و یادداشتهای CRM؛ اتصال در پیادهسازی برقرار میشود.
هزینه پیادهسازی تحلیل دلایل رد پیشنهاد با یکسا چقدر است؟
قیمت ثابت ندارد؛ این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود و قیمت بعد از جلسه مشاوره رایگان اعلام میشود.
ببینید مشتری‌های شما واقعاً چرا نمی‌خرند
شماره‌تان را وارد کنید؛ هوش مصنوعی یکسا در واتساپ با شما گفتگو را شروع میکند.