پیگیری هوشمند مشتریان مردد با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی یکسا دلیل تردید هر مشتری را میفهمد و در زمان مناسب، پیام مرتبط برایش میفرستد.
- مردد
- پیگیری
- آماده
مشتری: سلام، هزینه لیزر فول‌بادی چقدره؟
هوش مصنوعی یکسا: سلام، وقت بخیر 🌿 پکیج ۶ جلسه‌ای لیزر فول‌بادی ۱۶ میلیون و ۸۰۰ هزار تومانه و جلسه مشاوره و تست پوست رایگانه.
مشتری: یکم زیاده، باید فکر کنم
دلیل تردید: هزینه · پیگیری برای دوشنبه برنامه‌ریزی شد
دوشنبه ۱۰:۰۰، پیگیری بر اساس دلیل تردید
هوش مصنوعی یکسا: سلام نگین جان 🌿 هزینه پکیج لیزر رو می‌شه در ۴ قسط پرداخت کرد؛ قسط اول ۴ میلیون و ۲۰۰ هزار تومانه. اگه بخواید، یک وقت مشاوره و تست پوست رایگان هم براتون رزرو می‌کنم.
مشتری: قسطی خوبه. وقت مشاوره کِی دارید؟
لید آماده خرید به پذیرش کلینیک سپرده شد
اپراتور: سلام نگین خانم، از پذیرش کلینیک هستم. پنجشنبه ساعت ۱۷ برای مشاوره و تست پوست وقت داریم؛ براتون ثبت کنم؟
پیگیری هوشمند مشتریان مردد با هوش مصنوعی یعنی چه و یکسا چطور انجامش میدهد؟
یعنی هوش مصنوعی مشتریانی را که قیمت پرسیده‌اند یا گفتگو را نیمه‌کاره گذاشته‌اند، در زمان مناسب و با پیام مرتبط دوباره پیگیری کند. یکسا دلیل تردید هر مشتری را از گفتگو تشخیص میدهد، پیام پیگیری را بر اساس همان دلیل در همان پیامرسان میفرستد و مشتری آماده خرید را به فروشنده می‌سپارد.
- چه کسانی
- لیدهایی که قیمت پرسیده‌اند، پیش‌فاکتور گرفته‌اند یا گفتگو را نیمه‌کاره گذاشته‌اند
- کانال پیگیری
- همان پیامرسانی که مشتری از آن پیام داده بود
- زمان و تعداد پیگیری
- طبق قوانین شما؛ با «نه» مشتری متوقف میشود
- قیمت
- اختصاصی؛ بعد از جلسه مشاوره
مشتری مردد کجا از دست می‌رود؟
پنج جایی که پیگیری فروش نیمه‌کاره می‌ماند و راه‌حل یکسا برای هرکدام.
- بدون یکسا: مشتری می‌گوید «فکر می‌کنم» و دیگر کسی سراغش نمی‌رود با یکسا: پیگیری خودکار در روز و ساعتی که تعیین کرده‌اید
- بدون یکسا: پیام پیگیری تکراری است: «تصمیمتان را گرفتید؟» با یکسا: پیام بر اساس دلیل تردید همان مشتری
- بدون یکسا: فروشنده یادش نمی‌ماند چه کسی را کِی پیگیری کند با یکسا: فهرست مشتریان مردد با دلیل و زمان پیگیری بعدی
- بدون یکسا: پیگیری زیاد مشتری را فراری میدهد با یکسا: تعداد پیگیری محدود است و با «نه» مشتری متوقف میشود
- بدون یکسا: مشتریای که برمی‌گردد دیر جواب می‌گیرد با یکسا: جواب فوری و سپردن مشتری آماده به فروشنده
پیگیری هوشمند مشتریان مردد در یکسا چطور کار میکند؟
دلیل تردید تشخیص داده میشود
هوش مصنوعی از گفتگو میفهمد مشتری چرا نخرید: قیمت، زمان، مشورت یا مقایسه با رقیب.
زمان پیگیری تعیین میشود
بر اساس قوانین شما و همان دلیل؛ مثلاً دو روز بعد، در ساعت کاری.
پیام مرتبط ارسال میشود
در همان پیامرسان؛ برای قیمت، شرایط قسطی و برای مقایسه، تفاوت‌ها.
مشتری آماده به فروشنده می‌رسد
هر جواب همان لحظه پاسخ می‌گیرد و مشتری آماده خرید با خلاصه گفتگو به فروشنده سپرده میشود.
پیگیری خودکار مشتریان مردد را برای کسبوکار خودتان راه بیندازید
در جلسه مشاوره رایگان، زمان‌بندی و پیامهای پیگیری متناسب با دلیل‌های تردید مشتریان شما طراحی میشود.
در پیگیری مشتریان مردد، کار هوش مصنوعی چیست و تصمیم با کیست؟
هوش مصنوعی یکسا انجام میدهد
- تشخیص دلیل تردید از متن گفتگو
- ارسال پیام پیگیری مرتبط در زمان تعیینشده
- جواب فوری وقتی مشتری دوباره پیام میدهد
- سپردن مشتری آماده خرید به فروشنده
تصمیم با شما و تیم‌تان
- چند بار و با چه فاصله‌ای پیگیری شود
- پیشنهادهایی مثل قسط یا تخفیف و سقف آن‌ها
- مشتریانی که فقط فروشنده پیگیرشان باشد
- ورود به هر گفتگو، هر لحظه که بخواهید
امکانات یکسا برای پیگیری مشتریان مردد
-
تشخیص دلیل تردید
قیمت، زمان، نیاز به مشورت یا مقایسه با رقیب؛ هر لید برچسب دلیلش را می‌گیرد.
-
زمان‌بندی هوشمند
پیگیری در روز و ساعتی که مشتری معمولاً جواب میدهد، نه نیمه‌شب.
-
پیام مرتبط، نه تکراری
برای هر دلیل تردید، پیام و پیشنهاد مناسب خودش از اطلاعات کسبوکار شما.
-
توقف با «نه» مشتری
مشتریای که نخواهد، دیگر پیگیری نمیشود و دلیلش ثبت میشود.
-
سپردن به فروشنده
مشتری آماده خرید با خلاصه گفتگو و دلیل تردید به فروشنده می‌رسد.
-
فهرست پیگیریها
مشتریان مردد، دلیل، آخرین پیام و پیگیری بعدی در یک پنل، با خروجی اکسل.
پیگیری مشتریان مردد با یکسا در برابر روش‌های دیگر
| قابلیت | یکسا | پیگیری دستی | پیام انبوه |
|---|---|---|---|
| پیگیری همه مشتریان مردد | دارد | بسته به وقت فروشنده | دارد |
| پیام بر اساس دلیل تردید | دارد | دارد | ندارد |
| زمان‌بندی خودکار | دارد | ندارد | دارد |
| جواب فوری به پاسخ مشتری | دارد | فقط ساعت کاری | ندارد |
| توقف با «نه» مشتری | دارد | دارد | ندارد |
| فهرست دلیل‌های تردید | دارد | دستی | ندارد |
پیگیری هوشمند مشتریان مردد برای چه کسب‌وکاری مناسب است؟
برای کسب‌وکاری که مشتری پیش از خرید فکر و مقایسه میکند؛ مثل کلینیک‌های زیبایی، دندانپزشکی و ایمپلنت، سالن‌های زیبایی بانوان، جراحان زیبایی، آموزشگاه‌ها، مهاجرت و تالارها.
کدام‌ها درباره کسبوکار شما صدق میکند؟
نشانه‌هایی را که درباره شما صدق میکند انتخاب کنید.
درخواست مشاوره رایگانچه زمانی راهکار دیگری مناسب‌تر است؟
برای راه‌اندازی پیگیری هوشمند چه چیزهایی آماده کنید؟
پیامهای پیگیری از همین اطلاعات ساخته می‌شوند؛ هر مورد را که آماده دارید علامت بزنید.
اشتباهات رایج در شروع کار
- یک پیام برای همه: پیام «تصمیمتان را گرفتید؟» کمتر جواب می‌گیرد؛ برای هر دلیل تردید پیام خودش را بنویسید.
- پیگیری بی‌پایان: بعد از دو یا سه پیگیری بی‌جواب، پیگیری را متوقف کنید یا لید را به فهرست ماه بعد ببرید.
- تخفیف در اولین پیگیری: وقتی دلیل تردید قیمت نیست، تخفیف فقط از سود شما کم میکند؛ اول به دلیل واقعی جواب بدهید.
هزینه پیادهسازی پیگیری هوشمند مشتریان مردد
این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود؛ برای همین قیمت ثابت ندارد و بعد از جلسه مشاوره تعیین میشود.
- جلسه مشاوره رایگانکانال‌ها، روند فروش و دلیل‌های پرتکرار تردید مشتریان شما بررسی میشود.
- طراحی راهکار اختصاصیقوانین زمان‌بندی، پیامهای پیگیری و روند سپردن لید به فروشنده طراحی میشود.
- اعلام قیمتقیمت بر اساس همین راهکار اعلام میشود.
سوالات متداول
فالوآپ (Follow-up) فروش چیست و یکسا چطور آن را خودکار میکند؟
فالوآپ یعنی پیگیری مشتریای که هنوز تصمیم نگرفته است. یکسا دلیل تردید را از گفتگو میفهمد و در زمان تعیینشده، پیام مرتبط را در همان پیامرسان میفرستد.
هوش مصنوعی از کجا دلیل تردید مشتری را میفهمد؟
از متن گفتگو؛ جملههایی مثل «گرونه»، «باید با همسرم مشورت کنم» یا «جای دیگه ارزونتر دیدم». دلیل روی لید ثبت میشود و فروشنده میتواند آن را اصلاح کند.
مشتری از پیامهای پیگیری خسته نمیشود؟
تعداد و فاصله پیگیریها را خودتان تعیین میکنید و هر پیام به سوال یا تردید خود مشتری مربوط است. اگر مشتری بگوید نمیخواهد، پیگیری متوقف میشود.
پیامهای پیگیری از کدام کانال ارسال میشود؟
از همان پیامرسانی که مشتری با آن پیام داده بود: واتساپ، اینستاگرام، تلگرام، بله، ایتا، روبیکا، پیامک یا لایوچت سایت.
فرق پیگیری هوشمند با ارسال پیام انبوه چیست؟
پیام انبوه یک متن را برای همه میفرستد. پیگیری هوشمند برای هر مشتری، با توجه به گفتگو و دلیل تردید خودش و در زمان مناسب او پیام میدهد.
فروشنده‌ها هم می‌توانند خودشان پیگیری کنند؟
بله. هر فروشنده فهرست مشتریان مردد خودش را با دلیل و زمان پیگیری بعدی می‌بیند و هر لحظه میتواند گفتگو را خودش ادامه دهد.
هزینه پیادهسازی پیگیری هوشمند مشتریان با یکسا چقدر است؟
قیمت ثابت ندارد؛ این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود و قیمت بعد از جلسه مشاوره رایگان اعلام میشود.
ببینید هوش مصنوعی یکسا چطور مشتری مردد را پیگیری میکند
شماره‌تان را وارد کنید؛ هوش مصنوعی یکسا در واتساپ با شما گفتگو را شروع میکند.