امتیازدهی و اولویت‌بندی هوشمند لیدهای فروش با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی یکسا مشتری آماده خرید را از روی گفتگو پیدا می‌کند و به فروشنده خبر میدهد.
مشتری: سلام، ایمپلنت چنده؟
برچسب «سرد» به لید زده شد ۳۵ دلیل: فقط قیمت کلی را پرسید
هوش مصنوعی یکسا: سلام، وقت بخیر 🌿 هزینه به برند ایمپلنت و تعداد واحد بستگی دارد. چند واحد لازم دارید؟
مشتری: دو تا دندون آسیاب پایین. فرق کره‌ای با سوئیسی چیه؟
برچسب «گرم» به لید زده شد ۶۰ دلیل: نیازش را گفت و دو گزینه را مقایسه می‌کند
هوش مصنوعی یکسا: سوئیسی گران‌تر است و ضمانت طولانی‌تری دارد؛ کره‌ای اقتصادی‌تر است. انتخاب نهایی بعد از معاینه با پزشک است.
مشتری: این هفته وقت معاینه دارید؟ پنجشنبه برام خوبه
برچسب «داغ» به لید زده شد ۸۵ دلیل: برای همین هفته وقت معاینه خواست لید واجد شرایط (Qualified Lead)
لید واجد شرایط به پذیرش سپرده شد
اپراتور: سلام مریم خانم، از پذیرش کلینیک هستم. پنجشنبه ساعت ۱۱ براتون وقت معاینه رزرو کنم؟
امتیازدهی لید (Lead Scoring) با هوش مصنوعی یعنی چه و یکسا چطور انجامش میدهد؟
یعنی هوش مصنوعی به هر لید بر اساس احتمال خریدش امتیاز بدهد و لیدهای واجد شرایط (Qualified Lead) را جدا کند تا فروشنده اول سراغ آن‌ها برود. یکسا هر گفتگو در واتساپ، اینستاگرام، تلگرام و چت سایت را می‌خواند، امتیاز ۰ تا ۱۰۰ و برچسب داغ، گرم یا سرد میدهد و لید واجد شرایط را همان لحظه به فروشنده می‌سپارد.
- منبع امتیاز
- متن گفتگوها، اطلاعات مشتری و معیارهای فروش خود شما
- خروجی
- امتیاز ۰ تا ۱۰۰، برچسب داغ، گرم یا سرد و دلیل امتیاز
- تعیین صلاحیت (Lead Qualification)
- لید واجد شرایط فوری به فروشنده سپرده میشود
- قیمت
- اختصاصی؛ بعد از جلسه مشاوره
بدون امتیازدهی، مشتری آماده خرید کجا از دست می‌رود؟
پنج جایی که لید داغ گم میشود و راه‌حل یکسا برای هرکدام.
- بدون یکسا: لیدها به ترتیب رسیدن پیام جواب می‌گیرند، نه آمادگی خرید با یکسا: لیست لیدها بر اساس امتیاز خرید مرتب میشود
- بدون یکسا: مشتری آماده خرید پشت ده‌ها سوال قیمت گم میشود با یکسا: لید داغ همان لحظه به فروشنده اعلام میشود
- بدون یکسا: وقت فروشنده پای لیدهایی می‌رود که فقط پرس‌وجو می‌کنند با یکسا: لیدهای سرد را هوش مصنوعی و پیگیری خودکار نگه می‌دارد
- بدون یکسا: تشخیص لید واجد شرایط به حدس هر فروشنده بستگی دارد با یکسا: یک معیار ثابت برای همه، با دلیل هر امتیاز
- بدون یکسا: مدیر فروش نمی‌داند امروز کدام لیدها ارزش تماس دارند با یکسا: گزارش روزانه لیدهای داغ، گرم و سرد
امتیازدهی لید در یکسا چطور کار می‌کند؟
گفتگو در اینباکس ثبت میشود
پیام هر کانال یک لید با نام، کانال و سابقه گفتگوی مشتری میشود.
هوش مصنوعی گفتگو را می‌سنجد
نیاز، بودجه، زمان خرید و نوع سوال‌ها را با معیارهای فروش شما مقایسه می‌کند.
لید امتیاز و برچسب میگیرد
امتیاز ۰ تا ۱۰۰ و برچسب داغ، گرم یا سرد میگیرد؛ اگر از حد نصاب شما بگذرد، «واجد شرایط» (Qualified) میشود.
فروشنده اول سراغ لید واجد شرایط می‌رود
لید واجد شرایط فوری اعلام میشود و لیدهای سرد به پیگیری خودکار می‌روند.
امتیازدهی لید را برای کسبوکار خودتان راه بیندازید
در جلسه مشاوره رایگان، معیارهای امتیاز متناسب با مشتریان و روند فروش شما طراحی میشود.
در امتیازدهی لید، کار هوش مصنوعی چیست و تصمیم با کیست؟
هوش مصنوعی یکسا انجام میدهد
- خواندن هر گفتگو و سنجیدن آمادگی خرید
- امتیاز ۰ تا ۱۰۰ و برچسب داغ، گرم یا سرد
- بهروز کردن امتیاز با هر پیام تازه
- اعلام فوری لید واجد شرایط به فروشنده
تصمیم با شما و تیم‌تان
- تعریف لید واجد شرایط و حد نصاب امتیاز
- معیارهای فروش: خدمت، بودجه و زمان خرید
- تماس، مذاکره و بستن فروش
- تغییر دستی امتیاز هر لید
امکانات یکسا برای امتیازدهی و اولویت‌بندی لیدها
-
امتیاز از روی کل گفتگو
روند گفتگو سنجیده میشود، نه فقط پیام آخر یا یک کلمه؛ «کدام را بخرم» با «چند است» فرق دارد.
-
تعیین صلاحیت با معیارهای شما
نیاز، بودجه، زمان خرید و حد نصاب لید واجد شرایط (Qualified Lead) را خودتان تعیین میکنید.
-
داغ، گرم، سرد
هر لید برچسب میگیرد و لیست لیدها بر اساس امتیاز مرتب و فیلتر میشود.
-
اعلان فوری لید داغ
فروشنده در پنل یا تلگرام خبردار میشود، همراه با خلاصه گفتگو و دلیل امتیاز.
-
ارجاع به فروشنده مسئول
لید داغ بر اساس خدمت یا شهر به فروشنده همان بخش می‌رسد.
-
تصمیم آخر با فروشنده
فروشنده امتیاز را دستی تغییر میدهد و هوش مصنوعی روی آن نمینویسد.
امتیازدهی هوشمند یکسا در برابر روش‌های دیگر
| قابلیت | یکسا | تشخیص فروشنده | قانون ثابت در CRM |
|---|---|---|---|
| امتیاز از متن گفتگو | دارد | بسته به فروشنده | ندارد |
| یک معیار برای همه لیدها | دارد | ندارد | دارد |
| بهروز شدن با هر پیام | دارد | دستی | فقط با تغییر فیلدها |
| دلیل هر امتیاز | دارد | در ذهن فروشنده | ندارد |
| اعلان فوری لید داغ | دارد | ندارد | دارد |
| لیدهای همه پیام‌رسان‌ها در یک پنل | دارد | ندارد | ندارد |
امتیازدهی هوشمند لید برای چه کسب‌وکاری مناسب است؟
برای کسب‌وکاری که پیام زیاد میگیرد و هر فروش ارزش تماس فروشنده را دارد؛ مثل کلینیک‌ها، دفاتر وکالت و مهاجرت، آموزشگاه‌ها و آژانس‌های مسافرتی.
کدام‌ها درباره کسبوکار شما صدق می‌کند؟
نشانه‌هایی را که درباره شما صدق می‌کند انتخاب کنید.
درخواست مشاوره رایگانچه زمانی راهکار دیگری مناسب‌تر است؟
برای راه‌اندازی امتیازدهی لید چه چیزهایی آماده کنید؟
امتیازها به همین معیارها بستگی دارد؛ هر مورد را که آماده دارید علامت بزنید.
اشتباهات رایج در شروع کار
- امتیاز بدون معیار روشن: تا معلوم نباشد «داغ» یعنی چه، امتیاز هم معنا ندارد؛ معیار را با تیم فروش تعیین کنید.
- رها کردن لیدهای سرد: لید سرد یعنی امروز آماده نیست؛ او را به پیگیری خودکار بسپارید، نه به فراموشی.
- اعتماد کامل بدون بازبینی: چند هفته اول، امتیازها را با نتیجه فروش مقایسه و معیارها را اصلاح کنید.
هزینه پیادهسازی امتیازدهی هوشمند لیدها
این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود؛ برای همین قیمت ثابت ندارد و بعد از جلسه مشاوره تعیین میشود.
- جلسه مشاوره رایگانکانال‌ها، حجم لیدها و روند فروش شما بررسی میشود.
- طراحی راهکار اختصاصیمعیارهای امتیاز و روند اعلام لید داغ متناسب با تیم فروش شما طراحی میشود.
- اعلام قیمتقیمت بر اساس همین راهکار اعلام میشود.
سوالات متداول
هوش مصنوعی یکسا امتیاز لید را بر چه اساسی میدهد؟
بر اساس روند کل گفتگو، اطلاعاتی که مشتری میدهد و معیارهایی که خودتان تعیین میکنید؛ مثل خدمت موردنظر، بودجه و زمان خرید.
تعیین صلاحیت لید (Lead Qualification) چیست و چه فرقی با امتیازدهی لید دارد؟
تعیین صلاحیت یا همان کوالیفای کردن لید یعنی تشخیص اینکه لید نیاز، بودجه و زمان خرید مشخص دارد و ارزش وقت فروشنده را دارد یا نه. امتیازدهی همین ارزیابی را به عدد ۰ تا ۱۰۰ تبدیل می‌کند و یکسا لیدی را که از حد نصاب شما بگذرد «لید واجد شرایط» (Qualified Lead) علامت می‌زند.
لید داغ، گرم و سرد یعنی چه؟
داغ یعنی آماده خرید است و باید همین حالا با او تماس گرفت، گرم یعنی علاقه دارد ولی هنوز تصمیم نگرفته و سرد یعنی فعلاً پرس‌وجو می‌کند. مرز هر برچسب را با تیم فروش شما تنظیم می‌کنیم.
امتیاز لید با هر پیام جدید عوض میشود؟
بله. با هر پیام، گفتگو دوباره سنجیده و امتیاز بهروز میشود. اگر فروشنده امتیازی را دستی تغییر دهد، هوش مصنوعی روی آن نمینویسد.
فروشنده از کجا میفهمد لیدی واجد شرایط شده است؟
همان لحظه در پنل یا تلگرام اعلان میگیرد، همراه با خلاصه گفتگو و دلیل امتیاز. کانال اعلان در پیادهسازی اختصاصی تعیین میشود.
فرق امتیازدهی هوشمند یکسا با امتیازدهی لید در CRM چیست؟
در CRM معمولاً برای هر فیلد یا اقدام، امتیاز ثابت تعریف میشود. یکسا خود متن گفتگو را میفهمد؛ مثلاً فرق «ایمپلنت چنده؟» با «پنجشنبه وقت معاینه دارید؟» را تشخیص میدهد و امتیاز و برچسب را به CRM شما هم میفرستد.
هزینه پیادهسازی امتیازدهی لید با یکسا چقدر است؟
قیمت ثابت ندارد؛ این راهکار برای هر کسبوکار اختصاصی پیادهسازی میشود و قیمت بعد از جلسه مشاوره رایگان اعلام میشود.
ببینید هوش مصنوعی یکسا چطور لید داغ را پیدا می‌کند
شماره‌تان را وارد کنید؛ هوش مصنوعی یکسا در واتساپ با شما گفتگو را شروع می‌کند.